케이비손해보험은 고객의 안전과 편리를 최우선으로 생각하며, 24시간 운영되는 고객센터를 통해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 사고 발생 시 빠른 대처가 가능하도록 자세한 안내를 드리겠습니다.
고객센터 운영 시간 및 연락처
케이비손해보험 고객센터는 연중무휴, 365일 24시간 운영됩니다. 언제든지 필요한 도움을 받으실 수 있는데요, 사고가 발생했을 때는 아래의 번호로 즉시 연락하시면 됩니다.
- 전화번호: 1544-0114
- 운영시간: 365일 24시간 운영 (일요일 및 공휴일 포함)
이 번호로 전화를 걸어 사고 접수 및 긴급 출동 서비스를 요청하실 수 있습니다.
사고접수 절차
사고가 발생했을 때의 절차는 다음과 같습니다:
- 고객센터 접수
- 전화: 1544-0114로 연락 후 ARS에서 1번 선택.
- 사고내용 접수 및 사고처리
- 사고 내용 및 상황을 자세히 접수하고 처리 시작.
- 관할 보상팀 및 보상담당자 지정
- 사고에 대한 전문가들이 보상 절차를 진행합니다.
- 보상여부 검토 및 사고확인
- 서류 검토 및 현장 실사를 통해 보상 여부를 결정합니다.
- 보험금 결정 및 결과 안내
- 최종적으로 보험금이 결정되어 고객님께 안내됩니다.
이처럼 체계적인 사고 접수 절차를 통해 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.
매직카 긴급출동 고객센터
케이비손해보험의 긴급출동 서비스는 자동차에 긴급한 상황이 발생했을 때 신속하고 효과적인 지원을 제공합니다. 긴급출동 요청은 아래의 절차로 진행됩니다:
- 상황 판단 및 긴급출동 요청
- 운전자가 상황을 판단하여 긴급출동이 필요할 경우 즉시 요청합니다.
- 고객센터 접수
- 전화: 1544-0114로 연락 후 ARS에서 2번 선택.
- 상황실 대응
- 고객센터에서 접수된 정보는 상황실로 전달되어 긴급 출동을 준비합니다.
- 전국 매직카 서비스점
- 협약된 매직카 서비스점과 연계하여 신속하게 출동합니다.
- 긴급출동 서비스 제공
- 전문 기술진이 자동차 문제를 해결하거나 견인 서비스를 제공합니다.
이러한 긴급출동 서비스를 통해 고객님은 언제든지 필요한 도움을 받을 수 있습니다.
긴급조치 서비스 항목
케이비손해보험 고객센터에서 제공하는 긴급조치 서비스는 다양합니다. 주요 항목은 다음과 같습니다:
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서비스 항목 |
설명 |
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긴급구난 |
도로 이탈이나 장애물로 인한 긴급 구난 서비스 |
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잠금장치 해제 |
차량 열쇠가 차 안에 있을 때 잠금 해제 서비스 |
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긴급견인 |
사고나 고장 시 최대 10km까지 견인 서비스 제공 |
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비상급유 |
주행 중 연료 소진 시 휘발유 또는 경유 3ℓ 제공 |
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배터리 충전 |
방전된 배터리의 임시 충전 서비스 제공 |
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타이어 펑크 수리 |
단순 펑크에 대한 타이어 수리 서비스 제공 |
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기타/보충 서비스 |
부동액 부족 시 부동액 보충 서비스 제공 |
이 외에도 뉴매직카 서비스 특약 가입자에게 제공되는 추가 서비스가 있습니다. 언제든지 필요한 서비스에 연락하시면 됩니다.
케이비손해보험 고객센터는 고객님이 사고나 긴급상황에 처했을 때 언제든지 도움을 받을 수 있도록 항상 대기하고 있습니다. 24시간 운영되는 고객센터와 매직카 긴급출동 서비스는 고객님의 안전을 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 필요할 때는 주저하지 말고 케이비손해보험 고객센터에 연락해 보세요! 안전한 운전 되세요!
