지그재그 를 이용하시는 여러분, 안녕하세요! 온라인 쇼핑에서 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 지그재그 입니다. 지그재그 를 이용하다가 궁금한 사항이 있으신가요? 걱정 마세요! 지그재그 의 고객센터 가 여러분의 궁금증을 해결해 드릴 겁니다. 여러분의 소중한 의견과 문의사항을 항상 기다리고 있습니다.
지그재그 고객센터 전화번호 및 운영시간
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전화번호 |
02-1670-8050 |
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운영시간 |
평일 09:00~18:00 (앱 채팅 상담), 그 외 시간에는 1:1 문의 등록 후 순차적으로 답변 |
문의 방법
- 전화: 02-1670-8050
- 이메일: support@zigzag.kr
- 앱 채팅: 평일 09:00~18:00
고객센터 안내
- 평점: ★★★★☆
- 장점: 상담원과 빠르게 통화 가능
- 단점: 대부분의 문의는 이메일로, 답변 소요 시간이 길다.
고객센터 이용 가이드
- 상담원 연결: 모든 단계에서 가능
- 단축번호 안내:
- 1번: 반품 ARS 안내 후 #) 다시 듣기, 0) (상담원 연결)
- 2번: 교환 ARS 안내 후 #) 다시 듣기, 0) (상담원 연결)
- 3번: 주문취소 ARS 안내 후 #) 다시 듣기, 0) (상담원 연결)
- 4번: 입점문의 - partner@29cm.co.kr 이메일로만 입점문의 (상담원 연결)
- 0번: 상담원 연결
- #번: 다시 듣기
추가 정보
- 공식 홈페이지: 지그재그 스토어
- 기타: 국내 최대 여성 쇼핑몰인 지그재그 의 고객센터 로, 상담원과 빠르게 통화 가능하여 편리함.
여러분의 소중한 의견과 문의를 항상 기다리고 있는 지그재그 고객센터 ! 언제든지 편안하게 문의해 주세요. 지그재그 와 함께하는 쇼핑은 더욱 즐거워질 거예요. 함께 해주셔서 감사합니다!
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정보 항목 |
내용 |
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전화번호 |
02-1670-8050 |
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운영시간 |
평일 09:00~18:00 (앱 채팅 상담), 그 외 시간에는 1:1 문의 등록 후 순차적으로 답변 |
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이메일 |
support@zigzag.kr |
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평점 |
★★★★☆ |
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장점 |
상담원과 빠르게 통화 가능 |
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단점 |
대부분의 문의는 이메일로 진행되며, 답변 소요 시간이 다소 길다. |
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공식 홈페이지 |
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반품/교환 가능 기간 |
- 단순변심: 상품 수령 후 7일 이내 - 상품하자 또는 표시/광고와 다른 경우: 상품 수령 후 3개월 이내 또는 표시/광고와 다르게 안 날로부터 30일 이내 |
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반품/교환 불가한 경우 |
- 상품의 가치가 현저히 상실된 경우 - 사용 후 트러블이 발생한 경우 (뷰티 상품 등) |
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반품 절차 |
1. 마이페이지에서 반품요청을 통해 절차 진행 2. 판매자 확인 후 상품수거 및 검수 진행 3. 검수 완료 후 반품완료 처리 및 환불 진행 |
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교환 절차 |
1. 마이페이지에서 교환요청을 통해 절차 진행 2. 판매자 확인 후 상품수거 및 검수 진행 3. 검수 완료 후 새 상품 발송 |
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반품/교환 비용 |
- 구매자 책임인 경우 반품비용 발생 - 판매자 책임인 경우 판매자가 비용 부담 (단, 사전 협의 필요) |
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상품을 개봉해도 반품/교환이 가능한가요? |
포장을 훼손한 경우에도 반품/교환 가능 (단, 뷰티 상품 등의 경우 사전 고지된 조건 확인 필요) |
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환불 시점 |
결제수단에 따라 환불 시점 상이, 일반적으로 취소/반품 완료 후 3~5 영업일 내에 환불 진행 |